*저는 애플 안티세력? 같은건 아님을 밝혀둡니다. 애플 제품 아이폰밖에 안써보긴 했지만 아이폰 정말 만족하며 잘 사용하고 있고 KT를 의도적으로 비난하고자 하는 사람도 아닙니다. 많은 부분을 만족하며 사용하고 있지만, 한 두가지 아쉬웠던 점에 대해서 이야기 하는 것입니다.
---------------------------------------------------------
아이폰4가 출시된 후 1차 예약분이 다 풀리고 이제 2차 예약분도 풀리고 있습니다. 아이폰4 가지고 있는 사람들도 길거리에 많이 보이고요. 아이폰4 구매자들 중에서 기존에 아이폰3GS를 사용하셨던 분이라면 약정승계를 생각하고 계실텐데요(혹은 이미 하셨거나요) 참고가 될까 해서 약정승계실패 후기를 올립니다. 저같은 피해자가 생기지 않기를 바라면서요-_-
저는 아이폰4 3차로 예약해서 9월 11일(토) 수령예정이었습니다. 기존에 쓰던 3GS는 아내에게 승계해 주기로 하고 토요일에 함께 수령하러 대리점에 갔습니다. 아이폰4를 개통한 후 바로 아내에게 승계기변을 해주려고 했는데(아내도 기존 KT사용자입니다.) 기변업무는 주말에 안된다고 다음에 오라고 했습니다. 그래서 저는 그냥 집으로 갔고, 아내가 사용하던 폰도 정상이 아니라서 일단은 USIM만 아내의 기존 폰에서 아이폰3GS로 옮겨서 사용했습니다. 물론 요금제도 i요금제로 바꿨고요.
먼저 여기서 이상한 점: 아이폰4도 3GS에서 4로 기변 개통을 한건데 왜 3GS=> 아이폰4 기변은 되고 승계받을 사람의 일반폰=>아이폰3GS 의 기변은 안되는 겁니까?
그래서 그냥 집에 간 이후에, 저는 논문 준비로, 아내는 일 때문에 바빠서 잊고 있었습니다. 그리고 다음 주는 추석이어서 고향에서 정신없이 보냈고요. 추석이 지난 후 다음주 월요일(27일) 저는 승계기변을 하러 대리점에 갔습니다. (저는 승계기변 제한일을 20일로 잘못 알고 있었습니다. 이건 제 잘못이죠ㅠㅠ 아마 2주를 20일로 잘못 본거 같기도 하고-_-)
아내가 114에 문의한 결과 제가 승계받을 휴대폰과 가족관계증명서를 가지고 가면 된다는 안내를 받았기 때문에 제가 간겁니다. 대리점에 갔더니 이미 아이폰을 사용하고 있는 사용자라면서 이전에 쓰던 폰에다 USIM을 꽂아서 기변을 한 후에 다시 아이폰으로 승계기변을 해야 한다는 어처구니 없는 말을 했습니다. 사람들이 이렇게도 사용할 수 있다는걸 전혀 예상하지 못한 건가요? 그러더니 잠시후 이미 14일이 지났다면서 약정승계가 안된다고 했습니다.
저는 114에 전화해서 이러이러한 사정을 얘기하고 승계기변 처리를 해줄수 없느냐 물어봤지만 "우리가 14일이라고 못박지 않았느냐? 그리고 다 공지하지 않았느냐? 그러니까 절대 해줄 수 없다" 라는 말만 되풀이 했습니다.
어느날 고객센터에 접속해보니... 아이폰3GS쓸 때 할인 받은 금액들이 다 위약금으로 청구가 되서 15만원 정도가 청구가 되어 있더군요. 그리고 남은 기기값은 요금제 할인도 못받고 그냥 다 쓰게 되는거고요. 즉, 아내가 i라이트를 쓰지만 i라이트를 사용함으로 인해서 얻을 수 있는 할인을 하나도 못받으면서 쓰게 된 겁니다. 기기값은 기기값대로 다 내고요.
아이폰 약정승계 생각하시는 분들은 이러한 부분들을 잘 생각하셔서 미리? 준비를 하셔야 할 것 같습니다.
먼저, 토요일엔 개통을 하지 마십시오. 약정승계할 사람을 찾지 못했을 경우 14일중 적어도 하루를 손해보는 겁니다.
두번째, 승계받을 사람에게 먼저 폰을 주고 USIM을 꽂아서 사용하게 하지 마십시오. 이런거 처리에 정말 융통성이 없습니다.
아이폰4 개통하던날 대리점에서 승계기변처리만 해줬더라도 이런 일은 안생겼을텐데... 하는 너무 억울한 생각이 듭니다.
KT는 모든 대리점에서 모든 업무(개통, 기변, 탈퇴등)를 동등하게 처리하도록 해야 합니다. 돈되는 업무만 처리하고 그러시면 안된다고 생각합니다.
ps. 아내의 요금제는 기기값할인 따위랑 상관없는 다른 요금제로 바꿔야 겠습니다. i라이트 해봤자 기기값 할인 혜택도 못받으니까요.
ps. KT에서 혹시 지금에라도 승계기변 처리를 해주시면 정말 감사하겠습니다. 예외없이 융통성없이 처리하는 것보다 이럴때 소비자를 위해 예외를 적용해 주시면 어떨까요? 그리고 왜 대리점에서 아이폰4의 기변은 처리해주고 아이폰3GS의 승계기변은 안해줬는지에 대해서도 해명을 해주셨으면 합니다.
잘 읽으셨으면 아래에 추천 눌러주시면 감사하겠습니다^^; 로그인 필요없습니다^^;
'Talk > IT' 카테고리의 다른 글
| 아이폰 버그! 세번째 (4) | 2010/12/10 |
|---|---|
| 아이폰용 Soundhound 를 이용한 음악 검색 (1) | 2010/10/13 |
| 아이폰4 약정승계기변 실패 후기 (3) | 2010/10/09 |
| 아이폰 버그 스샷 모음! 두번째! (1) | 2010/09/08 |
| 넷케어 없이 인터넷 사용하기 (연세대) (14) | 2010/09/02 |
| Daum 에서 보안조치를 당했습니다. (8) | 2010/08/26 |
마음고생이심하셨겠네요 가족전부 ktf사용중인데 저역시 14일이지나서 할부금은계속나가게되버렸네요 고객중심의서비스가아닌게 너무아쉽네요..
2010/10/19 13:39그리고 14일과 18일(전 4일늦었거든요)이 도대체 무슨의미가있는것일까요 어이가없습니다
에구... 창우님도 고생하셨겠네요. 그저 원칙대로만 한다고 하는 KTF가 좀 밉습니다ㅠ.ㅠ
2010/10/19 23:23구글 검색하다가 보여서 읽고 안타까운 마음에 글 남깁니다; 전 일개 폰덕후일 뿐이고 애플이나 kt와 관계없습니다
2011/03/23 15:501. 해지한 폰에 유심 꼽아서 쓰면 그 자체가 유심기변이 아닌 확정기변처리가 되어버립니다
그럼 기존 폰에서 다시 기존 폰으로 기변을 할 수는 없는 것 아니겠습니까... 대리점에서 다른 폰에 꼽았다가 하자는 건 어쩔 수 없는 면이 있습니다; 물론 제가 대리점 직원이었다면 그냥 매장에 아무 폰이나 꼽았다가 처리해드렸겠지만
2. 기변업무 주말에 토요일 6시까진 잘 됩니다... 다 잘 되는데 대리점에서 업무 처리하는 법을 잘 몰랐거나 해주기 싫었거나 (자기들 수익이랑 상관 없으니) 귀찮았거나 아님 전부 다거나 등의 이유로 거부한 거 같습니다
깡촌에 사시는 것이 아니라면 웬만한 업무는 대리점보다는 지점(kt 플라자)에서 하는 편을 추천드립니다; 서울에 사시면 토요일도 업무 보는 지점이 있습니다